Cuidemos los #contenidos y a la #audiencia de los RRSS

Estrategia y segmentación de públicos.

Dos pilares básicos para nuestra presencia en las redes sociales.

Volviendo al tan manido tema de si una empresa ha de estar o no presente en las RRSS, algunos siguen sin valorar la importancia de crear una estrategia en base a los objetivos que supuestamente han debido establecer.

Últimamente asisto al “día de la marmota” en las RRSS, temas que ya aparecieron hace tiempo y vuelven en forma de RT, novedades no tan nuevas, listas de cómo hacer esto o aquello que no son sino refritos de otros post,… si hablamos del Marketing de contenidos y de aportar valor a nuestros lectores, ¿dónde queda realmente el aporte, la novedad, el beneficio para el lector-usuario-futuro comprador-futuro suscriptor-futuro prescriptor?

En la inmensidad de Internet se pierden muchos de los contenidos, pero según en qué listas estemos dados de alta o a qué medios de comunicación, empresas o usuarios sigamos, los temas vuelven a nosotros como “El Almendro” en Navidad.

Pero además de repetición de temas, me preocupa la escasa segmentación y la falta de estrategia de algunos medios de comunicación.

Creo que en algunos casos se ha perdido el Norte y se comunica en Facebook tanto noticias sensacionalistas, como de repente temas serios, como la última campaña viral de Youtube, como temas sexuales, como un concurso…, el mismo medio que en su edición online tiene su línea editorial marcada, ¿por qué esa melé en las RRSS?
Sólo hay que ver los comentarios para darse cuenta de que los lectores están desconcertados.

A lo que voy, da la sensación de que en algunos medios consagrados, el CM está un poco perdido, sin directrices, sin estrategia, sin segmentación de públicos ni temas.

Para comunicar hay que tener en cuenta:

  1. Necesidad  de comunicar.

    Si tienes algo que decir cuéntalo.
    Sobre todo en un medio de comunicación, ¿no? es la base de su día a día, pero también lo es la actualidad y la veracidad.
    No te inventes post o traigas noticias de hace tiempo si además no aportan valor o información nueva.

    01mundo

    Cuidado con la actualidad, vigila qué post incluyes, pueden ser contraproducentes si casualmente hay alguna noticia negativa sobre la marca.

    post03

  2. Tener claro a quién comunicamos.

    Segmenta.
    No a todos los usuarios les interesan todos los temas. Tu audiencia ha visto algo en tí de interés y ha decidido seguirte, descubre el qué y dáselo. Estáte atento a sus reacciones.

  3. Tener claro para qué comunicamos.

    Siempre que decimos algo lo hacemos para obtener una respuesta. Tenemos unos objetivos.

  4. Tener claro, una vez que conocemos todo lo anterior, cómo vamos a hacerlo.

    Establecemos qué medios vamos a usar, (también los contenidos, imágenes, vídeos, enlaces…), establecemos la temporalidad en las comunicaciones…, establecemos el tono de la comunicación, etc, etc

    Por ejemplo, no uses temas polémicos o que no vayan en la línea editorial, que no vengan a cuento sólo por aparecer, sobre todo, no mientas por lograr accesos.

    01abc

    Y como buen internauta 2.0 comparte, pero si los contenidos no son propios, cita las fuentes.

  5. Una vez que se ha llevado a cabo la comunicación, qué resultados se han logrado.

    ¿Eran los esperados?, ¿Seguimos en esa línea, cambiamos?
    Justificar las decisiones mediante resultados medibles.

Son cosas muy básicas y de pura lógica que no descubren la pólvora a las alturas de 2.0 en el que estamos, pero que día a día estoy observando se siguen descuidando.

¿El máximo en tus objetivos online es conseguir lectores, aumentar el tráfico a tu web, lograr engagement?, pues cuida a los lectores actuales.
Pero hazlo con estudios previos, con cabeza.
A veces es mejor calidad que cantidad.

Aurora Gonzalez

Publicista. Especializada en Comunicación Corporativa, Marketing Online y Redes Sociales.

You may also like...

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies