El poder de la marca y Estrategia branding

La marca

es algo más que una palabra o un logo; representa toda la percepción que el cliente tiene de una empresa; es la imagen, la emoción, o el mensaje que la gente recibe cuando piensan en esa empresa o sus productos.
Las empresas y, sus productos y servicios necesitan a las marcas para diferenciarse y competir en el mercado, destacando de sus competidores.

A la hora de definir esa diferenciación, hemos de establecer qué elementos van a hacer que los usuarios reconozcan nuestra marca, cómo nos van a identificar (¿nos vamos a posicionar por el precio, calidad, buena atención, presencia, slogans publicitarios,  un logo fácil de recordar? .

Al hablar del Branding, podemos refereirnos a la construcción de la marca o imagen que los usuarios y clientes tienen de ella (los atributos que se le asocian) y a su notoriedad en el mercado (el grado de conocimiento de los usuarios respecto de esa marca).

Por tanto para definir una estrategia de marca, tendremos que tener en cuenta algunos puntos esenciales:

  • ¿Por qué y para qué debe existir esta marca?
  • ¿Qué pasaría en el mercado si no existiera?
  • ¿Cuál es la visión de esta marca para su categoría de producto?
  • ¿Cuáles son sus valores, su misión, su territorio?
  • ¿A quién se dirige la marca?
  • ¿Está llegando al segmento adecuado?
  • ¿Qué imagen le queremos dar a los clientes?
  • ¿Qué imagen están recibiendo y percibiendo los clientes?

Independientemente de las respuestas, lo que resulta relevante saber, es qué se puede hacer para que la organización logre la visibilidad o notoriedad que necesita.

Según Emilio Llopis, la estrategia de Branding se resume en 7 puntos:

  • Definir los objetivos a corto y largo plazo. Los motores de la “Brand Vision”, la “religión de la marca”.
  • Analizar los grupos de interés o stakeholders de la empresa para capturar sus necesidades de Branding
  • Segmentar a los consumidores en base a sus necesidades y sin perder de vista a la competencia y sus acciones así como la evolución económica del segmento
  • Desarrollar la “Brand Vison” (La religión de la empresa, lo que la marca va a ser a largo plazo), para apoyar la estrategia de empresa
  • Desarrollar la “Brand Promise” (Los beneficios y experiencias que las campañas de mk tratan de asociar a los consumidores con el uso de nuestra marca y producto)
  • Desarrollar la “Brand Positioning” (invertir en el significado de la marca continuamente, posicionarnos en él, y reposicionarnos si no es el adecuado) , “Identity” (los atributos asociados con la marca, como queremos que el consumidor perciba la marca)  y “Brand Image” (Es lo que la marca aspira a ser. Es una promesa de los integrantes de esa organización a los clientes)
  • Hacer que la “Brand Delivery” (crear una realidad física del sentido y el valor de la marca como experiencia del consumidor a través de todos los canales posibles de venta),convierta la “Brand Promise” en experiencia para el cliente.

Aurora Gonzalez

Publicista. Especializada en Comunicación Corporativa, Marketing Online y Redes Sociales.

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