Informe #Nielsen sobre #redes sociales en 2012

Nielsen ha publicado su informe sobre el estado de las redes sociales en 2012 a nivel mundial.
Como puntos principales destacan:

Desde el punto de vista de cómo o dónde se conectan los usuarios:

  1. 1. El aumento en el uso de las tecnologías móviles para acceder a las redes sociales.

Aunque los ordenadores personales siguen siendo las principales fuentes de acceso a las redes (94%), cada vez más los usuarios acceden a las mismas mediante los dispositivos móviles tanto smartphones (46%) como tablets (16%).

  1. El número de sites sociales se ha disparado.
    Los usuarios tienen cada vez más redes sociales a su disposición, y aunque Facebook y Twitter siguen siendo las primeras, Pinterest se jacta de ser la que mayor  desarrollo ha alcanzado durante 2012.
  2. Dónde se conectan.

En la franja de edad entre 18 a 24 años, los usuarios manifiestan conectarse habitualmente en un 32% desde el WC, mientras que un 51% de la franja de  25-34 años admiten conectarse desde el trabajo.

Desde el punto de vista del uso del consumidor:

  1. La TV Social va en aumento. Un Cuarto de Estar Global.
    La inmediatez y el compartir contenidos no están reñidos con la TV al revés, según el estudio de Nielsen más del 44% de usuarios de tablets y el 38% de smartphones de US afirman acceder a los contenidos sociales mientras ven la TV, de tal forma que además opinan e interactúan con los contenidos sociales del programa que estén siguiendo, siendo Twitter con un 33% en junio de 2012, la red social más usada para este tipo de interacción.
    También lo usan simultáneamente para informarse de algún producto o campaña vista en TV, para comprar…
  2. Las Redes Sociales como clave de la atención de las compañías al usuario.
    Los consumidores reconocen usar las redes sociales como punto clave del servicio de atención al cliente de las compañías, como servicio postventa o simplemente para solventar dudas, según el estudio los usuarios se conectan en un 70%  de forma mensual para este fin.

Desde el punto de vista del marketing:

  1. Las Redes sociales permiten al consumidor opinar sobre determinados productos, convirtiéndose en prescriptores de ellos en algunos casos, dándoles poder.
  2. Consumidores hiper informados
    Las redes transforman el modo en que los consumidores toman decisiones de compra, escuchando opiniones de otros usuarios, comparando productos, etc
  3. Aumento de la oportunidad para lograr “enganchar” a los consumidores y fidelizarlos
    Un tercio de los usuarios de redes sociales, encuentran los anuncios en las redes más molestos que en el resto de sites de internet (33% de los usuarios).
    Más de un cuarto de los usuarios de social media afirma prestar más atención a los anuncios que les recomiendan usuarios de su red social (un 26%), así como los anuncios que muestran productos que están dentro de su perfil y gustos (26%).

Para ver el informe de forma ampliada, podéis acceder al site de Nielsen.

Aurora Gonzalez

Publicista. Especializada en Comunicación Corporativa, Marketing Online y Redes Sociales.

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